탈렌엑스 도입 전의 평가 시즌은 어떠셨나요?
엑셀로 관리했는데 정말 바빴어요. 당시에는 다면 평가를 진행하지 못했고, 1차 · 2차 상위자 평가와 직무 · 역량 평가만 진행했거든요. 160명 기준으로, 평가자가 총 12명씩 붙는다고 하면 부서장 한 명당 평가에 참여해야 하는 인원이 최소 12명씩 붙는 구조인데, 160명 기준으로 계산하면 수천 장의 엑셀 파일이 생깁니다. 그걸 취합하고 관리하는 데 약 두 달이 걸렸어요. 엑셀로 관리하면 실수도 생기고, 실수가 생기다 보니 제대로 된 인사 평가를 하기가 어려웠습니다.
여러 솔루션 중 탈렌엑스를 선택하신 결정적인 이유가 무엇이었나요?
LS전선 계열사 · 협력사 인사 담당자들이 모여 운영 사례를 공유하는 자리가 있었는데, 거기서 탈렌엑스에 대한 얘기를 처음 들었어요. 이후에 SaaS형 · 구축형 여러 솔루션을 비교해봤는데, 탈렌엑스가 UI 면에서 가장 눈에 들어왔습니다. 일터혁신 컨설팅을 통해 직무 · 역량 체계를 먼저 만들었고, 그걸 시스템에 담을 수 있는 유연한 구조가 필요했거든요.
실제 탈렌엑스를 도입하고 나서, 현장에서 체감이 달라진 건 어떤 부분이었나요?
평가 운영 기간이 가장 확 달라졌습니다. 엑셀로 했을 때는 수천 장을 취합하느라 거의 두 달, 약 60일이 걸렸는데요. 지금은 데이터를 업로드하고 나면 1주 반, 10일이면 마무리됩니다. 저는 업로드만 하면 되는 구조거든요. 그리고 다면 평가를 제대로 할 수 있게 됐다는 것 자체가 큰 변화예요. 이전엔 파일이 너무 방대해서 엄두를 못 냈는데, 지금은 직군별 · 계층별로 다 세팅이 돼 있으니까요.
| 탈렌엑스 도입 전 | 탈렌엑스 도입 후 |
| 1 · 2차 상위자 평가만 가능, 다면 평가 미실시 | 계층별 · 직군별 다면 평가 전사 도입 |
| 수천 장 엑셀 취합, 평가 시즌 약 2개월 소요 | 데이터 업로드 후 1주~1주 반으로 단축 |
| 오기입 · 오타 빈발, 평가 신뢰도 저하 | 시스템 자동화로 오류 최소화 |
| 성과 평가 단독 운영 (근태 · 조직 · 인사 별도) | 조직 · 인사 · 근무 모듈까지 통합 확장 |
담당자 입장에서는 크게 달라지셨는데, 평가를 진행하거나 받는 구성원들 반응도 궁금합니다.
엑셀로 했을 때보다 반응이 훨씬 좋았어요. 처음에는 조금 어색해하셨는데, 3년째가 된 지금은 수월하게 잘 하고 계십니다. 특히 평가자 분들이 좋아하셨는데, 팀원이 많다 보면 엑셀에서 오기입이나 오타를 내는 경우가 꽤 있었거든요. 시스템으로 하고 나서는 그런 실수가 없어졌어요. 평가 결과를 더 믿을 수 있게 되니 평가에 대한 신뢰도도 올라가고요.
이번에 성과 평가 모듈에서 조직 · 인사 · 근무 모듈까지 확장하셨는데, 어떤 이유에서였나요?
첫 번째는 성과관리 활용도를 높이자는 것이었습니다. 직원들이 근무 모듈을 사용하기 위해 시스템에 자주 접속하게 되면, 성과관리 참여도도 자연스럽게 따라 올라갈 것이라고 봤어요. 두 번째는 연계 가능성입니다. 근태 관리 솔루션을 여러 곳 검토했는데, 이미 탈렌엑스로 성과 평가를 운영하고 있었기 때문에 같은 플랫폼 안에서 연계하는 것이 가장 합리적이라는 판단이었어요. 현재 연차 · 휴일근무 계산만 해도 연간 200시간 정도 소요되는데, 모듈 도입 후에는 절반으로 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있어요.
서비스 측면에서 기억에 남는 경험이 있다면요?
오전에 문의 메일을 보내면 점심 먹기 전에 답이 와요. 제가 내용을 잘 이해 못 할 것 같다 싶으면 직접 전화로 확인해 주시기도 하고요. UI 개선 요청도 반영된 경험이 있는데요. 돋보기 버튼이 화면 맨 끝에 있어서 불편하다고 개선 요청을 드렸더니 정말 반영이 되더라고요. 제 의견이 시스템에 반영되는 걸 보니 기분 좋았습니다.
외부에서도 탈렌엑스 활용 사례를 공유하신 적이 있다고요. 어떤 자리였나요?
노사발전재단에서 주관하는 일터혁신 컨설팅을 2~3년 받으면서 우수 사례로 선정됐고, 그 발표 자리에서 탈렌엑스 활용 경험을 함께 소개했어요. 2023년, 2024년 두 차례 참여했는데, 마지막 발표에는 약 50~60개사 인사 담당자들이 오셨습니다. 일터혁신에 참여하는 기업들은 대부분 아직 HR 시스템을 제대로 구축하지 못한 상태거든요. 그분들 앞에서 탈렌엑스를 활용한 사례를 공유하니 관심을 많이 받았습니다.
비슷한 고민을 하고 있는 HR 담당자에게 한마디 해주신다면요?
아직 인사 평가 시스템을 도입하지 않은 회사라면 탈렌엑스를 적극 추천하고 싶습니다. 특히 다면 평가 기능은 정말 좋아요. IT 업종에는 더 잘 맞는 것 같고요. 제조업처럼 수치로 성과가 명확하게 나오는 업종과 달리, IT는 개발 기간도 길고 성과를 딱 잘라 수치화하기가 어렵잖아요. 비용을 들이더라도 담당자 업무 시간을 줄이는 것이 맞습니다. 엑셀로 하면 1년 중 두 달을 소비하는 거잖아요. 그 시간을 규정 수립이나 조직 문화 같은 본연의 업무에 쓸 수 있다는 것, 그게 시스템 도입의 진짜 가치라고 생각합니다.
