급여 아웃소싱 도입 전, 급여 업무에서 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?
이전에도 타 아웃소싱 업체를 이용하고 있었지만, 커뮤니케이션과 이력 관리가 쉽지 않았습니다. 업무 요청 시 업체 자체 게시판에 단편적인 메시지를 남기는 방식으로만 진행하다 보니, 내부 전산이나 메일에는 히스토리가 남지 않았고요. 과거의 특정 급여 처리 이력이나 이슈를 추적할 때마다 데이터를 찾기 어려워 실무적으로 큰 불편을 겪었습니다.
여러 급여 아웃소싱 업체 중 HCG를 선택한 결정적인 계기도 궁금합니다.
가장 중요하게 고려한 요소는 인사와 급여 업무를 하나의 플랫폼으로 통합하는 것이었습니다. HCG의 인사시스템과 급여 아웃소싱 서비스는 유기적으로 연계되어 있어 HR 데이터를 보다 정확하고 효율적으로 관리할 수 있을 것으로 판단했습니다. 직원들이 인사 · 급여 정보를 여러 시스템에서 나누어 확인하지 않고 하나의 플랫폼에서 이용할 수 있다는 점도 중요한 장점이었고요.
| 도입 전 | 도입 후 |
| 게시판에서 단편적 메시지로 소통, 이력 추적 어려움 | 유기적으로 연계된 통합 플랫폼에서 이력 관리 |
| OT 신청서를 종이로 수합해 수기로 검토 · 엑셀 입력 | JaDE 시스템과 연동해 OT 신청부터 수당 정산까지 자동 처리 |
| 초과근로수당 정산에 매월 3일 소요 | 동일 업무를 3시간 내 완료 |
| 크고 작은 급여 계산 오류가 매월 발생 | 사전 크로스체크 체계로 오류 건수 연 1~2건 수준으로 감소 |
예상치 못한 이슈가 생겼을 때, 실무자 입장에서 가장 안정적으로 대응했던 경험도 있으실까요?
국세청 세무조사 종결 후 과거 연도분 원천세를 수정신고 해야 하는 상황이 닥쳤을 때였는데요. 처음 겪는 복잡한 절차라 막막했지만, HCG와 함께 자료를 정리하고 항목을 하나씩 검토해 가며 기한 내에 정확하게 마무리할 수 있었습니다. 예상치 못한 세무 리스크가 닥쳐도 당황하지 않고 대응할 수 있는 체계를 갖췄다는 걸 확인한 계기였습니다.
급여 업무 파트너와의 협업 방식이 자리 잡으면서, 가장 크게 달라진 점을 꼽자면요?
세법 · 노동법 개정처럼 놓치기 쉬운 변화도 미리 챙길 수 있게 되면서, 급여 업무를 그때그때 대응이 아니라 관리의 영역으로 가져올 수 있게 됐습니다. 과거 이슈가 있었던 항목도 빠짐없이 점검하는 루틴이 생기면서, 예상치 못한 문제가 터질까 조마조마하던 마음도 크게 줄었습니다. 무엇보다 급여 업무를 저희 팀 혼자 감당해야 한다는 부담 없이, 함께 챙겨주는 파트너가 있다는 확신 속에서 일할 수 있게 됐다는 점이 가장 큰 변화입니다.
급여 행정 부담이 줄면서 더 집중할 수 있게 된 업무가 있다면 말씀 부탁드립니다.
기존에는 매월 급여 주간마다 단순 반복적인 정산 업무에 쫓겨 다녔습니다. 급여 아웃소싱 도입 후에는 이런 부담이 크게 줄면서, 지금은 여유를 가지고 개인 역량 강화와 핵심 KPI 달성을 위한 기획 업무에 훨씬 더 많은 에너지를 쏟을 수 있게 되었습니다.
어떤 고민을 가진 기업에게 급여 아웃소싱 도입을 추천하고 싶으신가요?
수기 근태 관리에 지쳐있거나, 외국인 주재원 관리 등 복잡하고 예외적인 급여 변수가 많아 내부 전산화에서 한계를 느끼는 기업에 강력히 추천하고 싶습니다. 근태와 급여가 시스템으로 자동 연동되면 실무자의 물리적 시간이 크게 줄고, 난도 높은 이슈가 생겼을 때 기댈 수 있는 전문가가 함께 있으면 급여 업무를 훨씬 안정적으로 운영할 수 있을 것입니다.
마지막으로 닛폰산소메티슨코리아에게 HCG 급여 아웃소싱 도입은 어떤 의미였는지 한 문장으로 표현해 주시겠어요?
매월 반복되는 급여일의 무거운 압박감을, 실무자의 성장을 위한 여유로움으로 바꾸어 준 든든한 HR 내비게이션이었다고 생각합니다.
